Ovi uslovi važe za sve porudžbine preko sajta grana.rs. Prodavac je MILOŠ MIJATOVIĆ PR CVEĆARA GRANA BEOGRAD, Bulevar kralja Aleksandra 274, Beograd, PIB 115923394, matični broj 68750466 (u daljem tekstu: Grana).
Slanjem porudžbine potvrđuješ da si uslove pročitao i da ih prihvataš.
Porudžbina i ugovor
Pre slanja vidiš sadržaj korpe, cenu svakog artikla, cenu dostave i ukupan iznos. Ništa se ne naplaćuje u tom koraku.
Ugovor je zaključen kad ti potvrdimo porudžbinu, porukom ili pozivom. Dok potvrda ne stigne, porudžbina je zahtev, ne obaveza ni za tebe ni za nas.
Potvrdu i broj porudžbine šaljemo na imejl koji si upisao. Sa tim brojem se porudžbina prati na strani „Prati porudžbinu“.
Cene i plaćanje
Sve cene su u dinarima (RSD) i sadrže PDV ako je Grana u sistemu PDV-a. Cena koja važi jeste ona prikazana u trenutku slanja porudžbine.
Plaća se gotovinom, kuriru pri isporuci (pouzeće) ili u radnji pri preuzimanju. Plaćanje karticom na sajtu nije uključeno, pa sajt ne traži i ne čuva podatke o kartici. Ako ti neko u naše ime zatraži broj kartice, to nismo mi.
Dostava i preuzimanje
Dostavljamo na adresu u Beogradu i okolini. Cena se računa po stvarnoj kilometraži vožnje od radnje do tvoje adrese, po cenovniku koji stoji na strani Dostava. Iznos vidiš u korpi pre slanja, ne posle.
Preko određenog iznosa u korpi dostava je besplatna; prag je naveden u korpi i na strani Dostava.
Isporuka istog dana važi za porudžbine poslate do kraja radnog vremena, ako imamo cveće i slobodan termin. Datum i deo dana biraš u korpi.
Preuzimanje je u radnji, Bulevar kralja Aleksandra 274, Beograd, u okviru radnog vremena.
Ako primaoca ne zateknemo na adresi, zovemo naručioca i dogovaramo se. Buket može preuzeti i druga osoba sa iste adrese. Ako isporuka propadne zbog netačne adrese ili nedostupnog primaoca, ponovni izlazak se naplaćuje.
Izgled buketa
Buket se sklapa ručno na dan isporuke, od cveća koje je tog dana sveže. Fotografija na sajtu pokazuje stil i veličinu, a ne stabljiku po stabljiku.
Ako neke sorte tog dana nema, menjamo je cvećem iste vrednosti i istog tona. Vrednost buketa se time ne umanjuje. Ako ti je neki cvet ključan, upiši to u napomenu pa ćemo se javiti pre nego što krenemo.
Odustanak i reklamacije
Sveže cveće je pokvarljiva roba i izrađuje se po tvojoj porudžbini, pa za njega ne važi zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana. Za saksijsko cveće, vaze i dodatke to pravo važi, a uslovi su na strani Povraćaj robe.
Reklamacija se podnosi po postupku sa strane Reklamacije.
Završne odredbe
Na sve što ovde nije uređeno primenjuju se propisi Republike Srbije, pre svega Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o trgovini.
Spor pokušavamo da rešimo dogovorom. Ako ne uspemo, potrošač ima pravo na vansudsko rešavanje spora pred telom sa liste Ministarstva nadležnog za trgovinu.
Uslove možemo menjati. Na porudžbinu se primenjuju uslovi koji su važili u trenutku njenog slanja.